Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
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Information préalable
La Commande est livrée à l'adresse de livraison que le client a choisie. Les informations énoncées et enregistrées lors de la Commande l'engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, la société SPLEEN ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le ou les Produit(s) suite à cette erreur.
Veuillez vous assurer de renseigner correctement votre adresse pour qu'elle comprenne tous les renseignements requis. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue, de numéros d'immeubles ou d'appartements corrects et d'informations sur les itinéraires (le cas échéant) est essentielle pour assurer une livraison en temps voulu.
1. Délais de traitement des envois
Les commandes effectuées sur notre site sont traités dans un délai de 48h et expédiés dans un délai de 72h (hors délais de livraison et en période de jours ouvrés) après la validation de votre commande. Veuillez noter que ces délais peuvent varier pendant les périodes à fort volume, pendant lesquelles le traitement de votre commande peut prendre plus de temps que d'habitude.
Vous recevrez un e-mail vous informant de l'expédition de votre colis au moment du dépôt de celui-ci en bureau de poste.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
Livraison standard (suivie) vers France métropolitaine, Monaco et Andorre : 2 à 4 jours ouvrables / 4,99€
Livraison standard (suivie) vers la Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, la Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, Terres australes et antarctiques françaises (TAAF) : 6 à 18 jours ouvrables / 12,85€
Livraison standard (suivie) vers l'UE, Suisse, Liechtenstein, Saint-Marin et le Vatican : 5 à 10 jours ouvrables / 14,25€ (des frais de douane supplémentaires peuvent être à prévoir en fonction de votre localisation et sont à votre charge)
3. Coûts
- Les frais d’expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors de la commande.
- Les frais de port sont forfaitaires pour toute commande en fonction de votre localisation en suivant la grille tarifaire ci-dessus, quel que soit le poids ou la destination.
- Les frais de port sont gratuits pour toute commande de plus de 75€.
4. Restrictions d’expédition
Nous n'expédions pas en point de retrait ni en boîte postale.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
6. Objets endommagés ou perdus
Exemple → Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.
Pour cela, veuillez nous contacter via l'adresse mail suivante : spleen.sav@gmail.com
7. Taxes douanières et d’importation
Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.
Nous ne prenons en aucun cas en charge les taxes douanières additionnelles dues à la livraison de votre commande.